DISEÑO Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
En primera instancia queremos hacer un
enfoque en la diferenciación de la estructura organizacional y el diseño
organizacional.
Normalmente la Estructura Organizacional
"Es representada por un organigrama formal que muestra las relaciones de
autoridad, los canales formales de autoridad, los grupos formales de trabajo,
los departamentos o divisiones y las líneas formales de responsabilidad, además
de las relaciones internas, la división de mano de obra y el medio de coordinar
la actividad dentro de la organización" (citado por Parra Moreno &
Liz, A.2009).
Según Strategor (1995) es el conjunto de
funciones y relaciones que determinan formalmente las funciones que cada unidad
debe cumplir y la forma de comunicación de cada una de ellas.
Por otra parte el Diseño
organizacional se puede concebir como el proceso por medio del cual se
construye o se cambia la estructura de la organización con el fin de lograr los
objetivos que se han previsto. Para Hodge (2003), el diseño organizacional es “la
manera como se agrupan las tareas y las personas en la organización para
obtener la eficiencia y la eficacia.
“Otro concepto de diseño organizacional es
estimado como el proceso por el cual los gerentes toman decisiones acerca de
cuál debe ser la estructura adecuada de la estrategia de la organización y el
entorno en el cual los miembros de la organización ponen en práctica dicha
estrategia. Por tanto, el diseño organizacional hace que los gerentes tengan
dos puntos de vista simultáneos: hacia dentro y hacia afuera de su organización
(Carrillo, Gómez, 2005, citado por Parra Moreno & Liz, A.2009).
Se puede decir entonces que el diseño
organizacional contiene a la estructura organizacional, sumada a variables o
procesos como agrupación y tamaño de las unidades, sistemas de planificación y
control (normas, políticas y procedimientos), proceso de toma de decisiones,
centralización y descentralización.
Los aspectos más importantes de la
estructura organizacional son:
La división del trabajo en la organización
La organización de roles (jerarquía)
La Coordinación (reglas)
Debido a que no existe un único tipo de
empresas, las compañías pueden organizarse de distintas formas dependiendo del
tipo de industria en el que se encuentren y dependiendo cómo sus directivos
quieran desarrollar la actividad comercial.
Los elementos básicos de la estructura
organizacional son:
La diferenciación; hace referencia a la manera como la
empresa se separa en sus componentes claves, suele ser común en compañías
grandes; cuando más crece una empresa más diferenciada debe volverse ya que
esto le brinda autonomía a los componentes. La empresa decide si se diferencia
en base a sus tareas o a sus productos. Se basa en cuatro componentes como son
la naturaleza de los objetivos, que pueden ser medidos en términos
cuantitativos (coste, plazo, rendimiento) y cualitativos (calidad del servicio
e innovación); el horizonte temporal del trabajo a corto o largo plazo; la
naturaleza de la orientación de los individuos, que pueden estar más
concentrados en la tarea que deben realizar, o en sus relaciones con los demás;
el grado de formalización como se mencionó anteriormente. La diferenciación
puede ser horizontal, vertical o por dispersión
Diferenciación Horizontal:
(departamentalización), se trata de la forma en la que están subdivididas las
tareas que desarrolla la organización a un mismo nivel jerárquico
Diferenciación vertical: (jerarquización),
hace referencia a la división de trabajo por niveles de autoridad, jerarquía o
cadena de mando.
Diferenciación por dispersión espacial: se
refiere al proceso en el cual las actividades y el personal pueden estar
dispersos en el espacio, de acuerdo con funciones horizontales o verticales, o
por separación de áreas geográficas.
La Integración es el proceso de coordinación necesaria
para llevar a cabo las tareas y lograr la consecución de las metas de la
organización. Es el carácter de comunicación y colaboración que existe entre
los diferentes departamentos requeridos para alcanzar en unión de esfuerzos las
demandas del ambiente empresarial. Esta se puede dar de dos formas horizontal y
vertical.
Integración Horizontal: Una estructura horizontal es una sin
mandos intermedios donde se les permite a los empleados tomar sus propias
decisiones operativas del día a día. Grandes grupos de empleados reportan a
menudo a un solo gerente. También se conoce como una organización "plana”.
Se presenta cuando una empresa adquiere o se fusiona con un proveedor,
distribuidor o cliente. Ésta puede ser ascendente, cuando se centra en el
cliente o en los usuarios, y descendente, cuando su objetivo son los
distribuidores. Estos procesos muchas veces reflejan lo que se llaman “cadenas
de valor”.
El modo de estructuración de diseño
horizontal es el siguiente
División del trabajo: Reparto o división
de las tareas en las que se puede descomponer una actividad o función entre los
miembros de la organización para reducir esfuerzos y aumentar la calidad de los
resultados.
Especialización: Asignación de tareas a
una persona o unidad especializada en la labor.
Integración Vertical: Una organización vertical es una que tiene
un aspecto de pirámide cuando se dibuja en un papel. En la parte superior está
el presidente de la compañía o el director general, y luego cada división se
compone de una serie de mandos medios y supervisores que son responsables de
los distintos departamentos. Esto se refiere a menudo como una organización
"alta".
Su modelo de estructuración es
Autoridad: Poder legal o legítimo que da
derecho a mandar sobre un grupo de personas. Es un concepto en evolución que
contemporáneamente se vincula con el concepto de liderazgo.
Jerarquía: Representa la aparición de
niveles estructurales sucesivos dotados de distinta autoridad, que van
ajustándose entre sí a partir de la responsabilidad asignada a cada nivel, lo
que hace factible que cada nivel controle a sus inferiores.
Delegación: asignación de autoridad y
responsabilidad a otra persona (normalmente, un subordinado) para tomar
determinadas decisiones. En la práctica, puede ser formal o Informal, hacerse
por escrito o verbalmente, ser definitiva o temporal. No obstante, es frecuente
que tenga un carácter definido en el tiempo y en los contenidos.
Descentralización: distribución de la
autoridad o del poder para adoptar decisiones de manera formal y permanente. La
descentralización puede ser total o parcial, pero en general tiene un carácter
más definitivo y formal que la delegación.
Etapas y elementos
del proceso de
DISEÑO
ORGANIZACIONAL
Etapa 1
Diferenciación e integración
La diferenciación hace posible dividir el
trabajo y así poder abarcar con mayor facilidad y enfrentarlo de la mejor
manera, esto se relaciona con la integración lo cual implica mucha coordinación
y control, llevando diferentes subsistemas, manteniendo el sentido de
pertenencia, todas las organizaciones son diferentes y requieren de estructuras
distintas.
Etapa 2
Complejidad organizacional
Depende del tamaño de la
organización
Existen los siguientes elementos de
complejidad:
Diferenciación horizontal, las tareas de
la organización se subdividen entre los miembros
Diferenciación vertical, es la jerarquía
que puede medirse por el número de posiciones existentes entre el nivel
ejecutivo y los puestos inferiores
Etapa 3
Formalización organizacional
Se llama así a las normas y procedimientos
diseñados para afrontar todas las contingencias de una organización (objetivos,
Políticas, funciones y procesos)
Etapa 4
Dimensiones del diseño organizacional
Consiste en orientar la adecuación de la organización con su entorno y con sus procesos de crecimiento.
Etapa 5
Diseño organizacional y los procesos básicos
Comprender las premisas que guían el decidir, de donde provienen, quien las impone y cuáles son las demandas, para establecer un diseño de la organización de acuerdo a las necesidades de una estrategia
Modelos
estructurales de la organización
Existen varios modelos de diseño
Modelo Lineal
Se basa en el principio de la Jerarquía y el mantenimiento de la unidad de mando, en este modelo la estructura se orienta hacia el desarrollo piramidal.
Modelo Funcional
Se basa en la utilización de especialistas funcionales en los niveles jerárquicos principales con el objetivo de incrementar la productividad de la empresa.
Modelo
Este modelo no tiene una estructura definida ya que puede adoptar diferentes formas según las necesidades, tareas y objetivos a desarrollar.
No es fácil presentarlo en un organigrama por sus cambios constantes.
Modelo Lineo-Funcional
Este modelo combina los principios básicos del modelo vertical y horizontal, aprovechando las ventajas de los dos.
Modelo Divisional
Se basa en el principio de la divisionalización, donde pivotan los principios de uno u otro modo para estructurar la organización.
Modelo matricial
Se establecen dos o tres fuentes de mando sobre la base de operaciones, con el fin de responsabilizar a los directivos de producto, proyecto, mercado o cliente de sus objetivos, coordinando adecuadamente los distintos aspectos del flujo de trabajo.
Modelo colegial
En este modelo se incorpora el concepto de comité o de adopción de decisiones y del trabajo en grupo, suele ser un modelo complementario a los anteriores.
Referencias
Parra Moreno, C., & Liz, A. (2009). La estructura organizacional y el diseño organizacional, una revisión bibliográfica. Gestión & Sociedad, 2(1), 97-108. Recuperado de 1041 http://revistas.lasalle.edu.co/index.php/gs/article/view/1141/1041
